Come azienda dedita alla creazione di esperienze interattive all'avanguardia, Northern Lights sa che ogni collaborazione è un atto di fiducia. Pochi mesi fa, un'unica e-mail di richiesta da Toronto ha dato il via a una nuova partnership. Proveniva da Alex Chen, Manager di Momentum Events, una delle principali agenzie canadesi di eventi aziendali.

Nel mercato degli eventi iper-competitivo di Toronto, i clienti di Alex non si accontentano più di catering e decorazioni standard. Esigono momenti spettacolari e degni di essere condivisi, che attirino traffico pedonale, aumentino il coinvolgimento degli ospiti e si diffondano sui social media. Alex aveva bisogno di una soluzione riutilizzabile e tecnologicamente avanzata che potesse stupire un pubblico aziendale eterogeneo, e la sua ricerca si è conclusa con il nostro pavimento a LED interattivo Super Grid Game.

Attraversando l'oceano: dalla preoccupazione alla fiducia

Comprendiamo che l'acquisto di tecnologia transfrontaliera di alto valore possa sembrare rischioso. Nella nostra prima videochiamata, abbiamo invitato Alex a esprimere ogni preoccupazione. La sua lista era specifica e familiare alla maggior parte degli acquirenti internazionali:

• Complessità dell'installazione

• Danni o perdite durante il trasporto

• Durata sotto un intenso traffico pedonale

• Reale ritorno sull'investimento

Abbiamo risposto con trasparenza e un quadro strutturato che ha abbinato ogni preoccupazione a un impegno di Northern Lights.

Una volta confermato, la nostra fabbrica ha iniziato una corsa di 10 giorni che era in parte assemblaggio, in parte artigianato.

Il “Cervello”

: Un armadio di controllo pre-cablato, di livello server, pulito, etichettato e pronto per essere collegato.

• Pacchetto chiavi in mano: Ogni cavo, alimentatore, controller, PC e periferica è stato abbinato, testato e imballato come un unico ecosistema.

• Etichette senza problemi: Ogni prolunga e connettore è stato numerato; una scansione di 5 minuti del manuale indica esattamente dove collegarlo.

• Test di rodaggio: Tutti gli oltre 100 pannelli LED sono stati disposti nel nostro laboratorio e fatti funzionare per ore per individuare eventuali pixel, saldature o problemi software prima della spedizione.

• Attraverso il Pacifico: 15 giorni di tranquillitàCasse di legno a triplo strato, schiuma antiurto e sigilli a prova di manomissione hanno lasciato il nostro molo. Abbiamo gestito ogni documento di esportazione e inviato ad Alex un link di tracciamento in tempo reale. Quando la spedizione ha superato la dogana canadese, il nostro canale Slack condiviso si è illuminato con emoji di sollievo ed eccitazione.

Stretta di mano virtuale: installazione remota che ha effettivamente funzionato

Tre bancali sono arrivati al magazzino di Momentum. Il team di Alex ha aperto la prima cassa e ha trovato sacchetti con codice colore e una scheda di avvio rapido che diceva: “Chiamaci su WhatsApp: 15 minuti per l'accensione.”

Il nostro tecnico di supporto li ha guidati attraverso ogni fase del video:

“Prendi il cavo ‘001’, collegalo alla porta ‘001’ – proprio come i LEGO, ma più luminoso.”

Quarantacinque minuti dopo il pavimento del magazzino brillava come una pista. Applausi ovunque.

Serata di debutto: impatto misurabile e clamore indimenticabile

Settimane dopo, a un mixer del settore tecnologico del centro, il Super Grid Game era al centro della scena. CEO e stagisti si sono cimentati in partite amichevoli; la solita rigidità aziendale si è sciolta in risate. Il traffico pedonale intorno agli stand degli sponsor è aumentato e le storie di Instagram sono esplose con replay al rallentatore. #MomentumTechNight è diventato un trend organico: marketing gratuito per il quale Alex non aveva pagato un centesimo.

Feedback dei clienti – Con le parole di Alex

“Northern Lights,

Devo condividere quanto sia stato enorme il nostro successo con il Super Grid Game. Inizialmente, ordinare hardware high-tech dall'estero sembrava una scommessa. La trasparenza del tuo team, rispondendo a ogni domanda sull'installazione e sulla spedizione, mi ha dato la fiducia per andare avanti.

Vedere il nostro sistema in costruzione e testato nelle foto della tua fabbrica è stato rassicurante. Quando sono arrivate le casse, imballaggi a prova di proiettile e parti chiaramente etichettate, sapevo che avevamo fatto la scelta giusta.

L'installazione è stata l'opposto di un incubo; è stato divertente. Cavi pre-contrassegnati e guida WhatsApp hanno trasformato il mio team in maghi della tecnologia in meno di un'ora. La prima volta che l'abbiamo acceso, il magazzino è scoppiato.

Il mixer del settore della scorsa settimana è stato elettrico. Il pavimento è diventato il battito cardiaco dell'evento, abbattendo le gerarchie e inondando i social media. I clienti sono entusiasti e abbiamo già prenotato tre noleggi di follow-up. Super Grid Game non è solo un prodotto, è un motore di crescita. Grazie per essere veri partner.”

— Alex Chen, Manager, Momentum Events, Toronto